HALO SEMARANG – Pemerintah Kota Semarang telah meluncurkan inovasi baru yang bertajuk “Lapor Pengaduan Lampu PJU yang Padam.” Inisiatif ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaporkan lampu penerangan jalan umum (PJU) yang padam, serta menangani laporan tersebut secara efektif dan efisien.
Menurut Dewi Prasetyani, Kepala Bidang Sarana, Prasarana, dan Utilitas Umum (PSU) Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Disperkim) Kota Semarang, masyarakat dapat mengajukan pengaduan melalui aplikasi Sipenjalu (Sistem Informasi Penerangan Jalan Umum), atau melalui media sosial seperti WhatsApp di nomor 0822-5000-8448 dan 0822-2700-7512, serta Instagram @disperkimkotasemarang.
“Sejak dibukanya kanal pengaduan Lampu PJU, banyak masyarakat yang antusias untuk berpartisipasi dalam pelaporan. Laporan dari masyarakat sangat mempermudah dan mempercepat proses informasi, sehingga perbaikan dapat dilakukan dengan tepat dan cepat,” ungkap Dewi dalam siaran pers, Rabu (5/1).
Format pengaduan untuk lampu PJU yang padam telah disediakan dalam bentuk blanko arahan. Masyarakat diminta untuk menyertakan foto lampu yang padam, jumlah titik lampu, serta lokasi yang tepat. Informasi yang rinci ini memungkinkan Disperkim untuk segera memproses dan menangani laporan dengan lebih efisien.
“Begitu ada laporan pengaduan yang masuk, kita terapkan SOP dengan waktu tanggap 1×24 jam. Namun, jika terdapat kendala seperti cuaca buruk atau kerusakan armada, kami akan memaksimalkan penanganan dalam waktu 3×24 jam,” tambahnya.
Dewi berharap inovasi ini dapat memudahkan masyarakat Kota Semarang dalam menyampaikan informasi atau pengaduan terkait PJU yang mati.
Lebih lanjut, Dewi Prasetyani menjelaskan bahwa secara keseluruhan, pemasangan lampu PJU di jalan-jalan umum di Kota Semarang telah mencapai sekitar 90%. Dari jumlah tersebut, 60% merupakan lampu LED dan 30% adalah lampu konvensional, sementara 10% masih bergantung pada swadaya masyarakat.
Dengan inovasi ini, Pemkot Semarang berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan publik dan menciptakan lingkungan yang lebih aman dan nyaman bagi warganya.(HS)
