HALO SEMARANG – Ada yang berbeda di BRI Branch Office Semarang A Yani, saat memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026.
Nuansa pelayanan perbankan berpadu dengan sentuhan budaya Nusantara ketika jajaran manajemen menyambut nasabah dengan mengenakan seragam Wastra Nusantara.
Branch Manager BRI Branch Office Semarang A Yani, David A Saxono dan seluruh staf tampil mengenakan seragam Wastra Nusantara saat menyapa langsung para nasabah yang datang untuk mendapatkan layanan perbankan.
Bagi BRI Branch Office Semarang A Yani, penggunaan Wastra Nusantara bukan sekadar pilihan busana. Kehadiran kain tradisional tersebut menjadi bagian dari cara memberikan warna berbeda dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September.
David mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menunjukkan apresiasi secara langsung kepada nasabah yang selama ini telah memberikan kepercayaan kepada BRI.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada nasabah. Kami ingin nasabah merasakan bahwa kehadiran dan kepercayaan mereka sangat berarti bagi perjalanan BRI,” ujar David A Saxono.
Menurut David, interaksi langsung dengan nasabah tetap memiliki arti penting di tengah perkembangan layanan perbankan yang semakin digital.
“Di tengah layanan yang semakin digital, kami tetap ingin menjaga kedekatan dengan nasabah. Sapaan, komunikasi dan perhatian secara langsung merupakan bagian dari pelayanan yang kami berikan,” katanya.
Kehadiran David dengan balutan Wastra Nusantara juga menjadi pemandangan tersendiri di ruang pelayanan. Para nasabah yang datang tidak hanya mendapatkan layanan perbankan, tetapi juga disambut dengan nuansa yang lebih hangat dan berbeda.
David menuturkan, pemilihan Wastra Nusantara dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional sekaligus menjadi bentuk kebanggaan terhadap kekayaan budaya Indonesia.
“Wastra Nusantara memiliki nilai budaya yang kuat. Mengenakannya dalam momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi cara sederhana bagi kami untuk membawa semangat budaya Indonesia ke dalam aktivitas pelayanan,” tutur David.
Menurutnya, profesionalitas dalam memberikan layanan tidak harus menghilangkan unsur kedekatan dan identitas lokal.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan modern dan profesional dapat berjalan bersama dengan kecintaan terhadap budaya Nusantara. Harapannya, suasana seperti ini juga membuat interaksi dengan nasabah menjadi lebih hangat dan berkesan,” ujarnya.
Sapaan langsung dari David kepada nasabah menciptakan suasana berbeda di tengah aktivitas pelayanan. Interaksi sederhana melalui senyum, komunikasi dan perhatian menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan nasabah.
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat bahwa hubungan antara bank dan nasabah tidak hanya dibangun melalui transaksi.
Di balik setiap transaksi terdapat kepercayaan yang harus dijaga. Karena itu, kualitas pelayanan tetap menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
David menegaskan bahwa semangat memberikan pelayanan terbaik tidak hanya berlaku pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Hari Pelanggan Nasional memang diperingati setiap tahun, tetapi semangat untuk memberikan pelayanan terbaik harus hadir setiap hari. Kepercayaan nasabah adalah sesuatu yang harus terus kami jaga melalui pelayanan yang mudah, nyaman dan penuh perhatian,” katanya.
Pemilihan Wastra Nusantara pun membuat peringatan Hari Pelanggan Nasional di BRI Branch Office Semarang A Yani terasa lebih khas.
Kain tradisional yang dikenakan dalam aktivitas pelayanan menghadirkan perpaduan antara profesionalitas, keramahan dan kekayaan budaya Indonesia.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, BRI Branch Office Semarang A Yani ingin menunjukkan bahwa apresiasi kepada nasabah dapat diwujudkan melalui berbagai cara, termasuk menyapa secara langsung dengan suasana yang lebih hangat dan penuh kekhasan budaya. (HS-08)
