KOMITMEN Blibli sebagai salah satu perusahaan e commerce di Indonesia terus diperkuat untuk memberikan pengalaman belanja yang tak terlupakan terutama bagi pelanggan produk Apple. Bahkan, sebagai authorised reseller untuk produk Apple di Indonesia, juga berkeinginan menciptakan ekosistem pelanggan produk Apple yang memberikan kepuasaan dan kemudahan layanan secara omnichannel. Dimana Blibli memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi yang mulus dan mudah yang terjadi di dalam dan di antara saluran kontak.
Seperti pada beberapa waktu lalu, Blibli sukses menggelar pre-order produk Apple terbaru yakni iPhone 15 series melalui toko online dan offline mulus tanpa error. Tentunya dengan mengutamakan kepuasan pelanggan dengan disuguhi pengalaman omnichannel untuk memilih cara pengambilan iPhone 15 series mereka melalui saluran favorit yang baik secara langsung maupun dikirim.
Lewat program spesial Midnight Launch yang diadakan serentak di dua kota, yaitu Jakarta bertempat FX Sudirman Jakarta dan Surabaya bertempat di Ballroom Sheraton Surabaya pada Jumat (27/10/2023) lalu, dan khusus untuk pelanggan yang pre-order dan memilih ambil langsung di venue. Tepat pukul 00.01 WIB, pelanggan dapat mengambil secara langsung iPhone 15 yang sudah mereka pesan sebelumnya, sejak tanggal 20 hingga 23 Oktober 2023 lalu.
Lay Ridwan Gautama, selaku Group Head Digital Blibli, mengatakan, bahwa ada banyak alasan pelanggan memilih melakukan pre-order iPhone 15 series di Blibli dan menjemput produknya di acara Midnight Launch. Apapun alasannya, kata Lay, bagi Blibli, hal yang fundamental adalah kepercayaan sekaligus kepuasan pelanggan.
“Untuk itu, Blibli pun kembali hadirkan pengalaman eksklusif yang nyaman dan tepercaya untuk menjadi yang pertama memiliki iPhone 15 series baru di Indonesia,”ujarnya, saat menyapa pelanggan di acara Midnight Launch Blibli, beberapa waktu lalu.
Pengalaman berbelanja yang Pasti Puas di Blibli, lanjut Lay, disempurnakan dengan jaminan 100 persen orisinal, layanan pelanggan 24 jam yang responsif, serta kebijakan retur bebas khawatir yang didukung oleh logistik pengembalian dan layanan purnajual unggul.
“Kepercayaan world-class brand seperti Apple terhadap pelayanan Blibli mempertegas komitmen kami dalam menghadirkan produk-produk berkualitas dan bergaransi penuh lewat kurasi ketat melalui toko resmi,” imbuh Lay.
Wisnu Iskandar, selaku CEO Blibli OMG, menyampaikan, untuk memperkuat ekosistem pelanggan produk Apple layanan pihaknya telah bekerjasama dengan Mitra Care Indonesia guna melakukan perbaikan perangkat Apple yakni dengan menghadirkan drop-off Point. Kini, pelanggan tidak hanya bisa tenang ketika membeli produk Apple dengan jaminan 100 persem original di ekosistem Blibli Tiket, tapi juga diberi kemudahan saat ingin melakukan perbaikan device melalui solusi service dan perawatan yang terpercaya.
“Hal ini sejalan dengan semangat baru Blibli, yakni simplify to amplify, kerja sama ini semakin memudahkan pelanggan dalam merasakan experience belanja produk-produk Apple di ekosistem kami yang saling terintegrasi,” paparnya.
Tidak hanya itu, setiap perangkat Apple yang dijual Blibli terdapat bonus perlindungan produk selama 12 bulan, yang ditandai dengan stiker Apple Authorised Distributor Blibli di bagian bawah kemasan produk yang dibeli.
“Untuk itu, kerja sama servis dengan PT Mitra Care Indonesia melengkapi serangkaian nilai lebih yang ditawarkan Blibli kepada pelanggan termasuk para Apple fanboy di Tanah Air. Mulai dari fitur online-to-offline (O2O), Tukar Tambah dengan harga kompetitif, banyaknya opsi pembayaran, hingga jaminan 100 persen original dan layanan servis berkualitas,” ujarnya.
Jaringan service dan perawatan produk-produk Apple hasil kolaborasi Blibli dan PT Mitra Care Indonesia berlaku untuk device resmi Apple yang dibeli langsung secara online diBlibli – Apple Authorised Reseller dan hellostore.id maupun secara offline di Blibli Store dan Hello Store. Adapun garansi layanan dari Blibli berlaku di semua channel serviceApple di seluruh Indonesia, jadi konsumen tak perlu takut perangkatnya akan ditolak saat ingin melakukan perbaikan.
Berbekal penyediaan saluran penjualan dan perawatan yang terintegrasi, Blibli sebagai Apple Authorised Reseller di Indonesia akan terus memberikan pengalaman belanja yang Pasti Puas Tanpa Tipu-Tipu untuk para Apple fanboy di Indonesia.
“Tidak hanya agar mereka bisa memiliki produk-produk Apple seri teranyar, tapi juga dapat melakukan perawatan usia perangkat terjaga,” imbuhnya.
Komitmen ini sejalan dengan posisi Blibli sebagai platform omnichannel commerce dan gaya hidup tepercaya dengan ekosistem produk dan layanan lengkap dan terintegrasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan konsumen dengan maksimal.
Lebih lanjut, Blibli juga menawarkan serangkaian fitur dan layanan yang bernilai tambah bagi pelanggan, mulai dari buyback guarantee, tukar tambah dengan jaminan harga terbaik, cicilan 0 persen gratis biaya layanan lewat berbagai mitra pembayaran, ekstra proteksi seperti kerusakan berupa pecah atau terendam air hingga 12 bulan, opsi paylater yang worry-free hingga garansi produk yang berlaku di semua service center Apple di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut terkait harga dan ketersediaan produk seri iPhone 15, kunjungi laman Blibli – Apple Authorised Reseller, hellostore.id, toko Blibli Store dan Hello Store terdekat.
Salah satu pelanggan iPhone 15, Kevin menyatakan, bahwa dirinya sangat senang menerima iPhone 15 yang terbaru sudah dipesan dulu dari satu pekan lalu.
“Saya senang sudah menerima iPhone 15, apalagi sesuai harapan saya dan pelayanannya juga baik. Dan sesuai dengan warna pilihan, yakni warna putih,” kata Kevin, kepada awak media disela acara Midnight Launch.
Dirinya pun mengaku tak hanya membeli satu unit iPhone 15, namun empat unit sekaligus. Karena memberikan kesan yang menyenangkan, termasuk merespon dengan cepat terhadap kebutuhan pelanggan terhadap produk.
“Saya beli empat unit, sekaligus buat istri, adik dan ibu saya. Selain keuntungan diberikan garansi selama 12 bulan juga kemudahan dari sisi pelayanan yang cepat respon yang dibutuhkan pelanggan, sampai produknya ada ditangan,” ujarnya.
Menurutnya, banyak keunggulan yang ada di iPhone 15, salah satunya terbuat daru bahan titanium, sehingga bobot lebih ringan, dan mampu menyerap panas. Tidak khawatir overheat, karena pemakaian.
“Fiturnya dan warna yang ditawarkan juga beragam, yang penting kondisi diterima mulus tanpa ada kendala berarti,” pungkasnya. (Yulianto)
