HALO BISNIS – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Bank Jateng Cabang Purworejo beberapa waktu lalu menjalin sinergi strategis dengan Polres Purworejo melalui kegiatan capacity building bertema Service Excellent & Handling Complain, yang diselenggarakan di Ruang Auditorium Polres Purworejo.
Kegiatan ini dibuka Wakapolres Purworejo, Kompol Nana Edi Sugito, didampingi Kabag SDM, AKP Markotib, dan diikuti oleh jajaran personel Polres Purworejo, khususnya yang bertugas di lini pelayanan masyarakat, seperti SPKT.
Materi yang diberikan menitikberatkan pada pentingnya sikap proaktif, empati, serta keterampilan dalam menangani keluhan masyarakat secara efektif.
Pemimpin Bank Jateng Cabang Purworejo, Jusuf Budiman mengatakan, capacity building merupakan bentuk komitmen Bank Jateng dalam mendukung transformasi pelayanan publik di Purworejo khususnya sektor kepolisian.
“Bank Jateng Cabang Purworejo senantiasa berkomitmen untuk berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Melalui kegiatan capacity building bertema ‘Service Excellent & Handling Complain’ yang kami laksanakan bersama Polres Purworejo, kami berharap dapat memperkuat sinergi antara sektor perbankan dan kepolisian dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ungkapnya.
Lebih lanjut Jusuf percaya, pelayanan publik yang responsif, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan serta menciptakan lingkungan yang harmonis.
Oleh karena itu, Bank Jateng sangat mengapresiasi kerja sama yang terjalin dengan Polres Purworejo dalam upaya peningkatan kapasitas SDM yang bertugas di lini pelayanan masyarakat.
“Kami berharap kegiatan ini dapat memberikan manfaat nyata, baik bagi jajaran Polres Purworejo maupun masyarakat secara luas, serta semakin memperkuat komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik di Kabupaten Purworejo,” ujarnya
Kabag SDM Polres Purworejo, AKP Markotib, menyambut baik kegiatan ini dan menyampaikan apresiasinya terhadap dukungan Bank Jateng.
“Kami menyadari pentingnya membangun citra Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Kegiatan ini sangat membantu dalam menanamkan mindset baru kepada anggota kami, bahwa pelayanan yang humanis adalah kunci membangun kepercayaan publik,” jelasnya.
Melalui pelatihan ini, lanjut AKP Markotib, diharapkan muncul perubahan cara pandang masyarakat terhadap institusi kepolisian, dari yang sebelumnya cenderung formal dan kaku menjadi lebih terbuka, ramah, dan merangkul. Pelayanan yang cepat, tepat, dan santun menjadi fondasi utama dalam mewujudkan Polres Purworejo yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Sinergi lintas institusi menunjukkan, kolaborasi antara sektor perbankan dan kepolisian, sehingga diharapkan mampu memberikan dampak positif dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik di Kabupaten Purworejo,” harap Kabag SDM Polres Purworejo.(HS)
