HALO SEMARANG – Imbas terjadinya banjir atau genangan air di beberapa titik jalur rel Kereta Api (KA) pada Rabu (13/3), PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 4 Semarang menerapkan pola operasi perjalanan kereta api memutar dari jalur Utara Jawa via jalur Selatan Jawa.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo mengatakan, bahwa banjir atau genangan air saat ini terjadi di tiga titik di wilayah Daop 4 Semarang yang meliputi Petak Jalan Semarang Tawang Bank Jateng – Alastua, Petak Jalan Semarang Tawang Bank Jateng – Semarang Poncol, dan Petak Jalan Mangkang – Kaliwungu-Kalibodri.
“Dengan kondisi saat ini per Kamis (14/3) pukul 00.30 WIB jalur KA pada 3 titik tersebut tergenang air dengan ketinggian lebih dari 10 centimeter di atas kepala rel, sehingga tidak memungkinkan untuk dilewati perjalanan kereta api yang berdampak pada perubahan pola operasi beberapa KA di lintas utara Jawa,” jelas Franoto.
Sejumlah perjalanan kereta api mulai pukul 00.30 WIB pada lintas Utara Jawa, akan diputar perjalanannya melalui jalur Selatan Jawa. Adapun daftar KA yang mengalami perubahan pola operasi sebagai berikut.
KA 4 Argo Bromo Anggrek, yang semula berelasi dari Jakarta-Semarang-Surabaya diputar perjalanannya menjadi Jakarta-Tegal-Prupuk-
Lalu KA 77F Pandalungan, yang semula berelasi Jember-Surabaya-Semarang-
Dan KA 3 Argo Bromo Anggrek, yang semula berelasi dari Surabaya-Semarang-Jakarta diputar perjalanannya menjadi Surabaya-Brumbung-Gundih-Solo-
“Dengan berubahnya pola operasi perjalanan kereta api ini, KAI mengucapkan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terimbas perjalanan keretanya,” ucapnya.
Bagi para pelanggan yang terimbas perjalanan kereta api yang akan dinaikinya, KAI memberikan kompensasi atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan KA akibat banjir yang saat ini sedang terjadi.
“Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI akan memberikan pengembalian bea tiket hingga 100 persen tidak termasuk biaya pesan, bagi pelanggan yang terdampak. Serta memberikan Service Recovery bagi penumpang yang mengalami keterlambatan KA berupa air mineral, makanan ringan hingga makanan berat,” ujar Franoto.
Adapun untuk pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
“Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan kami sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” pungkas Franoto. (HS-06)
