HALO SEMARANG – Antusiasme pemudik terhadap layanan purnajual Nasmoco Group menunjukkan tren positif selama periode “NASMOCO HOLIDAY CAMPAIGN 2026” yang berlangsung pada 17–29 Maret 2026.
Berdasarkan data internal pasca arus mudik Lebaran, jumlah pengunjung Posko Siaga Nasmoco di Rest Area 439A Bawen tercatat mencapai 145 unit, meningkat 24 persen dibandingkan tahun sebelumnya yang hanya 117 unit.
Aftersales Department Head Nasmoco Group, Deni Sofiyanto, menjelaskan peningkatan ini dipengaruhi oleh tingginya kebutuhan layanan di jalur tol Semarang, yang hanya memiliki satu posko siaga aktif selama periode mudik.
“Selain Posko Siaga, kami juga menyiapkan 23 Bengkel Siaga Lebaran di Jawa Tengah dan DIY dengan total 1.510 unit kendaraan yang dilayani,” ujarnya, Selasa (14/4/2026).
Ia menambahkan, bengkel dengan jumlah layanan tertinggi didominasi oleh dealer di kota besar seperti Nasmoco Pemuda, Nasmoco Mlati, Nasmoco Slamet Riyadi, dan Nasmoco Janti, dengan rata-rata mencapai 250 unit selama masa operasional Bengkel Siaga.
Adapun jenis layanan yang paling banyak ditangani meliputi kendala pada mesin, seperti mesin brebet, tarikan berat, hingga kehilangan tenaga (lost power). Selain itu, masalah pada sistem pengereman seperti kampas rem habis dan rem macet, serta gangguan pada sistem pendingin radiator juga cukup sering ditemukan.
“Sebagian besar kendala terjadi karena kendaraan tidak dicek secara menyeluruh sebelum perjalanan mudik,” jelas Deni.
Durasi pengerjaan bervariasi, tergantung tingkat kerusakan. Untuk perbaikan ringan, rata-rata membutuhkan waktu sekitar satu jam, sedangkan perbaikan lebih kompleks bisa memakan waktu hingga dua sampai tiga jam.
Tak hanya untuk perbaikan, posko siaga juga dimanfaatkan pemudik sebagai tempat beristirahat. Sejumlah pengendara bahkan memanfaatkan layanan konsultasi dengan teknisi untuk mendapatkan tips menghadapi kendala di perjalanan.
Layanan pelanggan melalui Nasmoco Care juga mengalami lonjakan signifikan. Jumlah pelanggan yang menghubungi layanan tersebut meningkat hingga 125 persen, dari 64 pelanggan pada tahun lalu menjadi sekitar 144 pelanggan tahun ini.
“Kemudahan akses layanan selama libur Lebaran yang cukup panjang membuat pelanggan merasa lebih terbantu,” tambah Deni.
Sementara itu, permintaan booking service menjelang arus mudik dan balik juga meningkat. Selama periode Bengkel Siaga, tercatat sekitar 700 unit kendaraan melakukan booking service di 23 bengkel Nasmoco, atau naik sekitar 20 persen dibandingkan periode normal.
Marketing Division Head Nasmoco Group, Herybertus Budi, menilai tingginya angka kunjungan ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan Nasmoco.
“Fokus kami adalah memastikan pemilik Toyota merasa aman dan tenang selama perjalanan. Lonjakan ini juga menunjukkan kesadaran pemudik terhadap pentingnya keselamatan berkendara semakin meningkat,” ujarnya.
Secara keseluruhan, peningkatan volume kendaraan yang melintas di Jawa Tengah turut berdampak pada naiknya jumlah kunjungan ke titik layanan Nasmoco, termasuk posko mudik yang mencatat kenaikan sekitar 15 persen dibanding tahun sebelumnya.
Mayoritas pelanggan memanfaatkan layanan pemeriksaan gratis seperti pengecekan ban, rem, dan oli mesin. Selain itu, tim teknisi juga menangani puluhan kasus perbaikan ringan langsung di lokasi, sehingga risiko kendaraan mogok di perjalanan dapat diminimalkan.
Tak hanya itu, fasilitas pendukung seperti ruang istirahat ber-AC, layanan pijat refleksi, hingga takjil gratis menjadi daya tarik tersendiri bagi pemudik untuk melepas lelah sebelum melanjutkan perjalanan.
Memasuki April 2026, bertepatan dengan peringatan ulang tahun ke-65 Nasmoco, perusahaan juga menghadirkan berbagai promo layanan, mulai dari paket tune-up mesin, servis rem, penggantian kopling, hingga perawatan body & paint repair.
Dengan berbagai layanan tersebut, Nasmoco berharap dapat terus menjadi mitra andalan bagi pelanggan dalam menjaga performa kendaraan, terutama saat menghadapi perjalanan jarak jauh seperti mudik Lebaran.(HS)
