HALO SEMARANG – Untuk menghindari antrean saat membeli makan dan memfasilitasi pemesanan pelanggan, GrabFood memperkenalkan empat fitur baru yang akan meningkatkan pengalaman pemesanan makanan bagi para pelanggan.
Sederet fitur terbaru yang akan diluncurkan secara bertahap ini, akan menawarkan pengalaman baru bagi para pelanggan, sekaligus menghemat waktu dan uang.
“Kami ingin menghadirkan layanan pesan-antar makanan yang cepat dan andal untuk setiap orang. Tahun lalu, GrabFood telah meluncurkan lebih dari 130 fitur dan peningkatan teknologi, menjembatani gap suplai dan permintaan makanan melalui jaringan cloud kitchen. Dan kami menciptakan ribuan menu baru GrabFood Signature bersama dengan mitra merchant untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada para pelanggan. Saat ini, pesan-antar makanan telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, dengan 67% konsumen Indonesia memilih GrabFood sebagai brand yang paling sering digunakan,” ujar Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia, melalui pers rilis yang diterima halosemarang.id, Kamis (11/3/2020).
“Tak hanya meningkatkan kemudahan pesan-antar makanan, kami juga telah bermitra dengan lebih dari 20,000 merchant untuk meluncurkan layanan pesan makanan digital terbesar di Indonesia, yang disebut GrabFood Ambil Sendiri. Kami akan terus berinovasi untuk memberikan pengalaman kuliner yang berbeda dan memiliki nilai tambah bagi para pengguna, serta berinvestasi pada platform kami dalam mengembangkan layanan terbaik, didukung oleh teknologi kelas dunia,” tambah Hadi.
Beberapa fitur baru yang ditawarkan, di antaranya fitur ‘Ambil Sendiri’. Layanan ini ada di aplikasi Grab dan akses layanan GrabFood. Pelanggan bisa mengklik pada kategori untuk menikmati fitur ‘Ambil Sendiri’ untuk melakukan pemesanan take away digital di salah satu dari 20,000 mitra merchant. GrabFood akan memberikan estimasi waktu pengambilan pesanan dan notifikasi yang memberitahu bahwa makanan yang dipesan telah siap untuk diambil.
“Langsung datangi konter mitra merchant untuk mengambil pesanan. Sementara yang lain masih mengantre, pelanggan dengan fitur ini dapat segera menikmatinya,” katanya.
Fitur ini memang dirancang untuk menghemat waktu, dan memungkinkan pelanggan untuk memesan santapan untuk dibawa pulang tanpa harus antre di restoran favorit mereka. Pembayaran juga dapat dilakukan melalui transaksi non-tunai melalui OVO.
“Selain menghindari antrean, pelanggan juga akan memperoleh poin GrabRewards untuk setiap transaksi GrabFood ‘Ambil Sendiri’. Fitur Ambil Sendiri saat ini tersedia di area-area tertentu di Jakarta, Bandung, Bali, dan Yogyakarta,” paparnya.
Fitur lainnya adalah fitur untuk party planner. Yaitu pesan terjadwal dari empat restoran sekaligus. Pelanggan yang sedang menyelenggarakan pesta, baik di kantor maupun di rumah, bisa mengatur waktu pemesanan dengan fitur ‘Pesanan Terjadwal’. Pelanggan dapat melakukan pemesanan GrabFood mulai dari dua jam, bahkan dua hari sebelumnya. Serta mengirimkannya ke lokasi pemesanan pada jadwal pengiriman yang telah dipilih.
“Untuk menambahkan variasi hidangan, pelanggan juga bisa pesan dari empat restoran yang berbeda secara bersamaan,” tegasnya.
Selain itu, fitur lain yang disediakan adalah fitur pesan bareng-bareng untuk menghemat biaya pengantaran. GrabFood menurutnya memahami kebutuhan untuk pemesanan makanan dalam jumlah banyak untuk dinikmati bersama.
“Untuk itu GrabFood menghadirkan fitur ‘Pesan Bareng Teman’. Dengan fitur ini, tujuh orang bisa memesan makanan bareng dengan sekali order lewat satu tautan digital. Pelanggan cukup mengirimkannya ke enam orang lainnya dan mereka dapat menambahkan menu favorit di aplikasi Grab mereka sendiri,” ujar Hadi.
Namun fitur ‘Pesan Bareng Teman’ baru dapat dinikmati pada Mei 2020 mendatang.
Mengomentari fitur-fitur baru ini, Hadi menjelaskan, “GrabFood telah menempuh perjalanan panjang untuk menjadi layanan favorit masyarakat.
“Kesuksesan kami didorong oleh komitmen besar untuk terus meningkatkan layanan guna memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah. Bagi kami, layanan pesan-antar makanan tak sebatas mengantarkan santapan favorit pelanggan secara efisien. Tetapi juga memberikan nilai tambah bagi para konsumen dan mitra merchant kami lewat cara-cara yang unik. Tujuannya adalah memberikan mereka pengalaman terbaik untuk uang yang mereka keluarkan bersama GrabFood,” tandasnya.(HS)