HALO SEMARANG – PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menghadirkan program khusus bagi pelanggan untuk menyambut Hari Raya Idul Fitri 2023. Dengan menyiapkan pelayanan servis kendaraan demi memberikan ketenangan, kenyamanan dan keamanan perjalanan kepada pelanggan. Total sebanyak 308 titik pelayanan servis disediakan selama musim liburan Lebaran tahun ini.
Titik pelayanan tersebut akan mulai beroperasi dari tanggal 19 – 30 April 2023. TAM bersama jaringan dealer resmi Toyota hadir dengan titik pelayanan servis, baik Toyota Bengkel Siaga yang tersebar di seluruh daerah di Indonesia, serta Toyota Posko Siaga di sejumlah jalur utama mudik, baik yang melayani arus mudik ataupun arus balik lebaran.
Titik pelayanan terdiri dari 297 Bengkel Siaga yang akan tetap beroperasi walaupun di masa libur Lebaran, serta ditambah 11 Posko Siaga yang berada di KM 57 Cikampek (dimulai dari tanggal 17 April). Lalu KM 62 Cikampek, Banten, Cipali, Cirebon, Probolinggo, Lampung, Palembang, Pekanbaru, Salatiga dan Batang (dimulai dari tanggal 18 April). Sehingga bagi pelanggan yang ingin melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan saat mudik, dapat melakukannya baik di Toyota Bengkel Siaga maupun Toyota Posko Siaga.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy mengatakan, bahwa Toyota tidak hanya punya komitmen tinggi menghadirkan product dan teknologi yang beragam dan sesuai dengan kebutuhan, namun juga berkomitmen untuk selalu memberikan solusi terbaik melalui berbagai program atau campaign yang mempermudah mobilitas masyarakat.
Hal itu dilakukan untuk memberikan total ownership experience & peace of mind kepada pelanggan. Dan salah satu yang menjadi perhatian Toyota di ranah “service (retention)” yang merupakan tahapan dengan periode terlama dalam berhubungan dengan pelanggan.
Tahun lalu, lanjutnya, Toyota telah memperkenalkan T-Care yaitu program bebas biaya jasa servis berkala dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun/60.000 km). Servis berkala merupakan hal penting yang dilakukan agar performa kendaraan dapat terjaga, serta menjadi aman dan nyaman pada saat digunakan. Sehingga Toyota selalu mengimbau para pelanggan untuk melakukan servis berkala sesuai dengan rekomendasi Toyota yaitu rutin setiap 6 bulan.
“Dan, jika pelanggan rutin servis setiap 6 bulan, mereka akan dapat reward berupa Extended Warranty selama 1 tahun/20.000 km, sehingga total Toyota Warranty Indonesia tercatat menjadi 4 tahun/120.000 km. T-Care mencakup hampir semua model kendaraan Toyota, baik di segmen MPV, SUV, sedan, hatchback, hingga kendaraan komersial. Awal tahun ini, kami memperkenalkan T-Care Lite yaitu program bebas biaya jasa sampai servis ke-7 (maksimal 3 tahun/60.000 km) untuk kendaraan LCGC seperti Agya dan Calya. Untuk melengkapi paket servis pada LCGC, Toyota juga menyediakan T-Care Lite+ yaitu paket suku cadang sampai servis ke-7 / 60.000 km selama 3 tahun, di mana Toyota memberikan harga paket yang lebih terjangkau dibandingkan dengan harga normal,” jelasnya, Rabu (19/4/2023).
Sedangkan 2 Posko Siaga dan 23 Bengkel Siaga Toyota di Jawa Tengah dan DIY Sejalan dengan komitmen Toyota untuk memberikan layanan kepada pemudik, Nasmoco Group juga siap melayani pemudik yang singgah di Posko Siaga dan Bengkel Siaga di wilayah Jateng dan DIY.
Marketing Director Nasmoco Group, Hartono Dinata mengatakan, seperti tahun-tahun sebelumnya setiap arus mudik lebaran, Jawa Tengah dan DIY merupakan jantung mobilitas yang menghubungkan ke semua wilayah dan merupakan provinsi tujuan utama para pemudik dengan traffic kendaraan yang sangat padat.
“Sesuai data Kementerian Perhubungan, diperkirakan jumlah pemudik ke Jateng hampir 33 juta orang dan ke DIY hampir 6 juta pemudik pada lebaran kali ini. Bersama Toyota, Nasmoco menghadirkan dua Posko Siaga, masing-masing berada di Rest Area Pendopo Tol Salatiga KM 456A (18 – 30 April 2023) dan Rest Area Batang 360B (19 – 30 April 2023),” jelas Hartono.
Posko Siaga Toyota Rest Area Tol Salatiga ini sendiri yang berukuran 12 x 13 meter, dan Posko Siaga Toyota Batang berukuran 5 x 15 meter dengan fasilitas yang sama, berupa layanan 24 jam untuk pengecekan kendaraan maupun perbaikan berupa servis ringan melalui tiga stall service yang tersedia.
Dari segi desain dan luasan Posko Siaga Toyota di Resta Salatiga tahun ini tampil beda dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, dengan konsep modern dan mengutamakan kenyamanan pengunjung. Tentunya ini sejalan dengan komitmen Mudah Lengkap dan Nyaman di ulang tahunnya Nasmoco ke-62.
Setiap Posko Siaga terdiri dari Service Advisor atau Foreman dan Teknisi yang standby 24 jam. Pelanggan bisa melakukan servis ringan seperti pengecekan kondisi aki, ban, wiper, rem, oli dll.
Untuk kenyamanan pengunjung, di Posko Siaga Toyota juga terdapat berbagai fasilitas gratis, seperti ruangan ber-AC, minuman ringan, TV, aneka snack, minuman, obat-obatan serta koneksi wi-fi.
Sementara untuk Bengkel Siaga Toyota, di Jateng dan DIY Nasmoco hadirkan 23 Bengkel Siaga Toyota dengan kategori 18 Bengkel Tetap Buka di Hari Raya Lebaran dan 5 Bengkel Tutup (selama dua hari) saat Hari Raya Lebaran
Agar memberikan kemudahan, pelanggan dapat mengakses aplikasi mTOYOTA dan website Aftersales Toyota untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi dari Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga. Aplikasi mTOYOTA dapat diunduh oleh pengguna Android di Play Store dan pengguna iOS di Appstore. Selain itu, pelanggan juga dapat mengaksesnya melalui chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di no Whatsapp 0811 1500 315.
Kontes Foto dan Video Menarik
Selain itu, Toyota juga memberi kesempatan bagi pelanggan untuk menuangkan kreativitasnya dalam membuat foto ataupun video, dengan tema Mudik Tenang & Nyaman Bersama Toyota!
Pelanggan bisa mengunggah berbagai foto dan video yang bercerita keseruan mudik, dengan mengambil salah satu tema, yaitu Aktivitas di salah satu dealer resmi Toyota (contoh: saat servis kendaraan). Aktivitas di Toyota Posko Siaga Foto dan video ini harus diunggah melalui Instagram mulai dari 17 April—5 Mei 2023, dengan ketentuannya adalah mengupload foto atau video saat beraktivitas di dealer resmi Toyota atau di Toyota Posko Siaga. Buat caption semenarik mungkin untuk menceritakan aktivitas tersebut Mention 3 teman di postingan-mu dan gunakan hashtag #ToyotaPoskoSiaga & #TPSLebaran23, Follow @toyotaid di Instagram.
Akun tidak di-private. Kemudian, komen di postingan @toyotaid dan mention 3 teman kalau kamu sudah ikutan.
Pemenang dari kontes foto dan video ini akan diumumkan di akun @toyotaid pada 12 Mei 2023. Akan dipilih pemenang berdasarkan kriteria foto/video & caption yang paling menarik. Toyota menyediakan hadiah-hadiah menarik yang nilai totalnya puluhan juta rupiah. (HS-06)
