HALO BISNIS – Bank Jateng meraih penghargaan sebagai mitra kerja pembayaran pensiun Taspen, atas kontribusinya dalam mendukung kelancaran penyaluran dana pensiun dan menjaga kualitas pelayanan kepada para pensiunan. Bank Jateng menerima Penghargaan Kinerja Pembayaran Pensiun PT Taspen (Persero) Terbaik Kategori Dapem Menengah.
Penghargaan tersebut diberikan dalam Rapat Koordinasi Evaluasi Mitra Pembayaran Pensiun dan Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan dan PT Taspen (Persero) di Aula Gedung Yusuf Anwar, Kompleks Kantor Pusat Ditjen Perbendaharaan, Jakarta Pusat, Selasa (13/10/2026).
Penghargaan merupakan bentuk apresiasi atas kontribusi Bank Jateng dalam pengelolaan Daftar Pembayaran Pensiun (Dapem) dengan jumlah terbanyak pada kategori Dapem Menengah, yang ditetapkan oleh PT Taspen (Persero), serta mendukung penyelenggaraan layanan pembayaran pensiun yang tertib, tepat waktu, dan berorientasi pada kebutuhan penerima manfaat.
Capaian ini tidak hanya menjadi kebanggaan bagi Bank Jateng, tetapi juga menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat sinergi dengan para mitra, serta menjaga dan meningkatkan kepercayaan para pensiunan terhadap layanan Bank Jateng.
Direktur Bisnis Dana, Jasa dan UMKM Bank Jateng, Anna Kusumarita menyampaikan, bahwa penghargaan tersebut merupakan kehormatan sekaligus amanah bagi Bank Jateng untuk meningkatkan kualitas layanan kepada para pensiunan.
“Bagi Bank Jateng, layanan pembayaran pensiun bukan sekadar aktivitas transaksi perbankan, melainkan wujud penghargaan atas pengabdian para pensiunan kepada bangsa dan negara.
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kepercayaan tersebut melalui pelayanan yang berkualitas, mudah diakses, aman, dan berkelanjutan,” ujarnya.
Menurut Anna, kebutuhan layanan bagi para pensiunan memerlukan perhatian khusus, terutama dalam memastikan proses pembayaran berjalan lancar serta memberikan kenyamanan bagi penerima manfaat.
Oleh karena itu, Bank Jateng terus berupaya meningkatkan keandalan operasional, mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital, serta memperkuat kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan layanan yang responsif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
“Selain itu, Bank Jateng juga berkomitmen memperkuat tata kelola dan koordinasi dengan lembaga terkait guna memastikan pelaksanaan pembayaran pensiun berjalan secara optimal,” imbuh Anna.
Sinergi tersebut menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan layanan sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman para pensiunan dalam mengakses layanan perbankan. Komitmen tersebut sejalan dengan upaya PT Taspen (Persero), dalam memperkuat kualitas layanan pembayaran pensiun melalui kolaborasi dengan pemerintah dan seluruh mitra pembayaran.
Sementara itu, Direktur Utama PT Taspen (Persero), Rony Hanityo Aprianto menegaskan, bahwa mitra pembayaran memiliki peran strategis karena berinteraksi langsung dengan para pensiunan dalam proses penyaluran manfaat.
“Mitra pembayaran merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan para pensiunan. Kami berharap seluruh mitra terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat inovasi digital, serta memastikan penyaluran manfaat pensiun berjalan tepat waktu, tepat jumlah, dan tepat sasaran sehingga kepercayaan peserta tetap terjaga,” tandasnya.
Rony menambahkan, bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh ketepatan penyaluran dana, tetapi juga oleh kemudahan akses, keamanan transaksi, keandalan sistem, serta kesigapan dalam menangani kebutuhan dan keluhan peserta.
“Karena itu, penguatan koordinasi dan inovasi layanan perlu terus dilakukan agar para pensiunan memperoleh pelayanan yang semakin mudah, nyaman, dan terpercaya,” ujarnya.
Dalam rapat koordinasi tersebut, evaluasi layanan pembayaran pensiun menjadi bagian penting untuk mendorong peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan para mitra.
Penguatan autentikasi peserta, ketepatan waktu penyaluran, serta kemudahan layanan, termasuk melalui pemanfaatan autentikasi digital yang ramah bagi pensiunan lanjut usia, menjadi perhatian dalam pengembangan layanan ke depan.
Kegiatan juga ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara Ditjen Perbendaharaan dan PT Taspen (Persero) terkait pertukaran serta integrasi data.
Kerja sama ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi antarlembaga, meningkatkan efektivitas proses administrasi, serta mendukung modernisasi tata kelola pembayaran pensiun yang lebih transparan dan akuntabel.
Melalui penghargaan ini, Bank Jateng menegaskan komitmennya untuk terus menjadi mitra pembayaran pensiun yang andal dan terpercaya.
Dengan memperkuat sinergi bersama Taspen, Ditjen Perbendaharaan, ASABRI, serta pemangku
kepentingan terkait, Bank Jateng berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan transaksi, tetapi juga memberikan rasa aman, kenyamanan, dan manfaat berkelanjutan bagi para pensiunan. (HS-06)
