HALO SEMARANG – Imbas insiden KA Purwajaya (KA 58F) yang mengalami anjlok di Emplasemen stasiun Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi pada Sabtu (25/10/2025) kemarin menyebabkan sejumlah perjalanan KA di wilayah Daop 4 Semarang mengalami keterlambatan hingga Minggu (26/10/2025) pagi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo mengatakan, sebelumnya, KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan.
Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kenyamanan dan hak pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memastikan bahwa pelayanan kepada penumpang tetap menjadi prioritas utama.
“Kepada pelanggan, kami mengirimkan pesan WhatsApp (WA) blast KA yang mengalami gangguan yang terdampak insiden untuk memberikan informasi terkini mengenai posisi kereta, estimasi keterlambatan, serta perkiraan waktu kedatangan di stasiun tujuan,” ungkapnya, Minggu (26/10/2025).
“Selain itu, KAI juga memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku, serta melayani pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan keberangkatan dari stasiun lebih dari satu jam dan memilih untuk membatalkan perjalanannya,” kata Franoto.
Franoto menjelaskan, bahwa pihaknya terus berkoordinasi dengan Daop lain untuk memastikan perjalanan dari arah barat menuju Semarang atau sebaliknya dapat berjalan aman dan terpantau dengan baik.
Adapun selama proses normalisasi perjalanan KA, untuk mengurangi kelambatan yang sangat tinggi, KAI Daop 4 Semarang melakukan pembatalan sejumlah perjalanan KA sebagai berikut :
Sabtu (25/10/2025) :
– KA no19 Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir Jakarta
Minggu (26/10) :
– KA no 23 Argo Merbabu relasi Semarang Tawang – Gambir Jakarta
– KA no 26 Argo Merbabu relasi Gambir Jakarta – Semarang Tawang
– KA no 175 Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasar Senen Jakarta
– KA no 178 Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen – Semarang Tawang.
– KA no 118 Gunung Jati relasi Gambir Jakarta – Semarang Tawang
– KA no 203 Tegal Bahari relasi Tegal – Pasar Senen Jakarta
– KA no 204 Tegal Bahari relasi Pasar Senen Jakarta – Tegal.(HS)
