HALO SEMARANG – Untuk memberikan pelayanan yang prima kepada pengguna Toyota di Jawa Tengah dan DIY, Nasmoco kembali menghadirkan Toyota Posko Siaga Natal dan Tahun Baru 2024/2025 di Rest Area Tol KM 429 A Ungaran, Kabupaten Semarang. Toyota Posko Siaga tersebut mulai beroperasi 21 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025, dan menjadi salah satu titik pelayanan servis Toyota di sepanjang tol Trans Jawa selama liburan Natal dan Tahun Baru 2025 (Nataru). Tujuannya agar perjalanan pelanggan di momen libur Nataru dapat berjalan dengan tenang, aman, dan nyaman.
Nasmoco juga memperkenalkan contact center NASMOCO CARE, berupa hotline service di nomor 1500-858 yang memudahkan pelanggan untuk tetap terhubung dengan Nasmoco dalam memberikan informasi terbaru terhadap aktivitas promosi penjualan maupun layanan bengkel. Contact center tidak hanya berkaitan dengan komplain atau aduan pelanggan, tetapi lebih kepada kemudahan komunikasi dua arah sebagai solusi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam atas produk dan layanan Nasmoco sebagai diler resmi Toyota di wilayah Jawa Tengah dan DIY.
President Director Nasmoco Group, Benny Redjo Setyono menjelaskan, dengan kehadiran layanan berupa Toyota Posko Siaga yang dibuka selama 12 hari dan contact center ini, akan semakin melengkapi layanan MRA (Maintenance Reminder Appoinment) yang sudah ada di setiap cabang.
“Petugas akan secara berkala menghubungi pelanggan untuk mengingatkan jadwal servis rutin mobil Toyotanya. Selain itu juga dalam kesempatan ini juga meluncurkan Toyota Mobile Service (TMS) dengan mengunakan 23 unit Rangga yang ada di seluruh cabang Jateng dan DIY,” katanya, Minggu (22/12/2024).
“Kami memanfaatkan momen libur Natal dan Tahun Baru ini dengan menghadirkan tiga layanan tersebut sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang semakin MUDAH LENGKAP NYAMAN kepada pelanggan setia Toyota. Hal ini sejalan dengan semangat Toyota melalui Beyond Service dalam memberikan rasa aman dan nyaman dalam berkendara,” sambung Benny Redjo Setyono.
Adapun secara nasional, Toyota Posko Siaga hadir di 5 Posko Siaga Natal dan Tahun Baru dan 306 Bengkel Siaga pelayanan servis selama liburan Natal dan Tahun Baru. “Untuk Posko Siaga sendiri ada 4 posko berada di Pulau Jawa dan satu posko lainnya di Sumatera. Di Pulau Jawa yakni ada di Cikampek, Serang-Banten, Rest Area Tol Ungaran dan Probolinggo,” katanya.
Posko Siaga Nataru ini, lanjut Benny Redjo Setyono, supaya perjalanan pelanggan di momen liburan dapat berjalan dengan tenang, aman dan nyaman.
Salah satunya adalah Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam penuh di Rest Area Km 429 A Tol Ungaran, untuk melayani kebutuhan pelanggan Toyota yang melakukan perjalanan libur Natal dan Tahun Baru di sepanjang jalur Tol Trans Jawa.
Toyota Posko Siaga di Rest Area Tol Ungaran ini berupa tenda berukuran 5 x 15 meter, dengan fasilitas ruang istirahat pelanggan, penerimaan servis, dan area servis untuk pengecekan kendaraan maupun perbaikan berupa servis ringan melalui dua stall service yang tersedia. Pelanggan bisa memanfaatkan servis ringan seperti gratis pengecekan kondisi aki, ban, wiper, rem, oli serta diskon jasa hingga 25 persen. Ruang tunggu pelanggan dilengkapi fasilitas wi-fi gratis, ruangan ber-AC, sofa, TV, obat-obatan, minuman, snack dan kid’s toys. Petugas posko terdiri dari tiga orang, satu Service Advisor atau Foreman dan dua Teknisi yang standby 24 jam.
Sedangkan Contact Center “Nasmoco CARE” 1500-858 sebagai perusahaan yang berkomitmen mewujudkan sustainable business, hadirnya Contact Center diharapkan bisa semakin menjaga hubungan baik dengan calon pelanggan baru dan pelanggan lama atau eksisting, melalui nomor telpon atau WA care dan memastikan pelanggan tetap terhubung melalui media digital yang mudah diakses seperti instagram, facebook dan website.
Call Center Nasmoco saat ini beroperasi melayani inbound dan outbound dengan jadwal operasional yakni di jam kerja, Senin – Jumat jam 08.00 WIB – 17.00.WIB dan Sabtu jam 08.00 WIB – 16.00 WIB. Pelanggan juga dapat mengakses Contact Center dengan menghubungi nomor hotline 1500-858 (isoo..pan mapan) serta nomor WhatsApp Nasmoco Care 08981260060 sebagai pilihan jika pelanggan menginginkan komunikasi yang berbentuk chat, atau melalui DM Instagram @nasmoco_world untuk menanyakan produk dan layanan yang dimiliki oleh Nasmoco, seperti harga kendaraan, informasi servis, booking service sampai dengan layanan darurat Nasmoco Emergency Assistance (NEA) dan Toyota Mobile Service (TMS).(HS)
