HALO SALATIGA – PDAM Kota Salatiga terus memperkuat kualitas layanan air bersih bagi masyarakat. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah membentuk Unit Reaksi Cepat (URC) yang bersiaga 24 jam penuh untuk menangani berbagai aduan gangguan aliran air pelanggan.
Direktur PDAM Kota Salatiga, Imron Cahyadi SE, menjelaskan bahwa saat ini terdapat tiga sif tim URC yang bertugas secara bergantian, sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditangani dengan cepat tanpa menunggu waktu lama.
“Dengan adanya URC yang siaga 24 jam, kami ingin memastikan setiap gangguan distribusi air bisa langsung ditangani. Pelayanan tidak boleh berhenti, karena air adalah kebutuhan dasar masyarakat,” ujar Imron saat peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-45 PDAM Kota Salatiga di Grand Wahid Hotel Salatiga, Rabu (21/1/2026).
Tak berhenti pada penguatan layanan manual, PDAM Kota Salatiga juga tengah bersiap melakukan lompatan teknologi. Pengembangan sistem distribusi air berbasis Internet of Things (IoT) serta sistem pengaduan berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) mulai dipersiapkan untuk mempercepat respons layanan dan meningkatkan akurasi penanganan gangguan.
Selain itu, PDAM juga menyiapkan aplikasi pemasangan sambungan baru yang memungkinkan masyarakat mengajukan permohonan jaringan air kapan saja dan dari mana saja.
“Digitalisasi menjadi kebutuhan agar pelayanan lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat,” tambah Imron.
Peringatan HUT ke-45 PDAM Kota Salatiga yang mengusung tema “Mengalirkan Manfaat, Lebih Cepat, Lebih Peduli” ini turut dihadiri Wali Kota Salatiga dr Robby Hernawan Sp OG, Wakil Wali Kota Nina Agustin, Sekretaris Daerah Muthoin, Ketua PKK Retno Robby Hernawan, serta anggota Dewan Pengawas Samino SE MM.
Selain seremoni, kegiatan juga diisi dengan pemberian penghargaan kepada pelanggan teladan serta pengundian puluhan hadiah menarik, dengan motor listrik sebagai hadiah utama.
Dalam sambutannya, Wali Kota Salatiga Robby Hernawan menegaskan bahwa peran PDAM tidak semata soal teknis distribusi air, tetapi juga menyangkut kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“PDAM adalah wajah pelayanan publik. Kualitas air, kontinuitas distribusi, dan respons terhadap keluhan warga harus terus ditingkatkan,” tegas Robby.
Ia juga mendorong PDAM Salatiga untuk mempercepat inovasi, mulai dari pengembangan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK), perwujudan Zona Air Minum Prima (ZAMP), hingga transformasi digital pencatatan meter air. Tak kalah penting, komitmen menjaga kelestarian sumber mata air juga menjadi arahan strategis untuk keberlanjutan perusahaan.
Dengan usia yang memasuki 45 tahun, PDAM Kota Salatiga menegaskan komitmennya untuk terus berbenah, berinovasi, dan menghadirkan layanan air bersih yang semakin cepat, andal, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.(HS)
