SEMARANG – Setelah diluncurkan, layanan One Stop Service melalui Konsultasi Online dari Dinas Kesehatan Kota Semarang mulai dimanfaatkan warga. Bahkan dalam sehari, layanan konsultasi online ini mampu melayani konsultasi permasalahan kesehatan dari masyarakat dengan jumlah rata-rata 1.000 laporan/bulan.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang, Widoyono mengatakan, sejak diluncurkan pada tahun 2017 lalu, layanan ini mendapat respon yang positif dari masyarakat. Hal ini mengacu pada banyaknya laporan dan konsultasi yang diterima dalam setiap bulanya.
“Jadi total laporan melalui chat itu dari kurun waktu Januari hingga Desember 2018 sebanyak 11941, namun untuk bulan-bulan awal memang banyak chat masuk yang sifatnya hanya mengetes layanan. Sementara untuk laporan melalui sambungan telepon sebanyak 113 layanan,” katanya, Jumat (7/12).
Lebih lanjut Widoyono mengungkapkan, layanan konsultasi online tersebut dibuka selama 24 jam. Adapun layanan yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat itu meliputi, Kosultasi Penyakit, Panduan Rumah Sakit, Panduan Puskesmas, Info Dokter Praktik, Klinik Kesehatan, Apotek, Info Tarif, BPJS, UHC dan beberapa layanan kesehatan lainya.
“Tenaga medis yang kami libatkan total ada 10 orang, dengan pembagian tiga shift selama 24 jam yakni pagi, siang, dan malam,” ungkapnya.
Sementara untuk pelapor sendiri, Lanjut Widoyono bukan hanya dari masyarakat Kota Semarang melainkan dari beberapa wilayah baik di wilayah Jawa Tengah mapun luar Jawa Tengah.
“Banyak warga dari luar kota juga ikut mengakses layanan kesehatan ini. Misalnya dari Demak, Brebes Kendal, dan bahkan dari Jawa Timur dan Jawa Barat juga ikut mengakses layanan online ini,” imbuhnya.
Sebelumnya diinformasikan, Dinas Kesehatan Kota Semarang memberikan layanan kesehatan berbasis online yakni Layanan Konter (Konsul Dokter) baik melalui Sambungan Telepon maupun Pesan “Chat” Whatshap. Sementara bagi masyarakat yang ingin mengakses layanan tersebut tersedia nomor aduan yakni Whatshap 0811-2900-132, Telepon 1500132, atau bisa langsung mendownload Aplikasi Android “KONTER” di Playstore android.(HS)
